Sage Tea The Fine Tea Lab 送貨安排

Sage Tea The Fine Tea Lab 送貨安排

訂單配送流程

1. 訂單處理

   • SAGE TEA 的目標是在收到您的訂單後 1-3 個工作天內處理並發貨。
   • 實際配送時間可能因應訂單量和送貨地址而有所不同。

2. 包裝完成通知

   • 當您的訂單包裝完成後，您將會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。📦
     
     

3. 指定到貨日期

   • 如您有指定到貨日期，我們會提前至少 2 天將包裹交給配送公司，以便安排配送。

4. 追蹤訂單

   • 到時候您可以使用追蹤號碼在 SAGE TEA 的網站或物流公司的網站上當天追蹤您的訂單。

5. 查詢與修改

   • 如需查詢或修改配送安排，請透過相關物流公司客服處理。

6. 注意事項

   • 請確保您提供的送貨地址正確無誤，以便 SAGE TEA 順利配送您的訂單。
   • 若您在預計的配送時間內仍未收到您的訂單，請及時聯繫 SAGE TEA 的客服團隊查詢。

我們提供三種送貨方式：

1. 基本配送：

• 未能滿足免運費條件的訂單，基本運送費用為 HK$40 或以順豐到付運費。

2. 標準配送：

• 訂單金額滿 HK$350 或以上，即可享有免費標準配送服務。
• 免費送貨服務只適用於星期一至六，可以指定日期（非急單），可於備註欄指定日期（非急單，派送時間為11am-6pm，不可指定時間），並於訂購後聯絡客服電郵 hello@bysage.co 或 透過確認訂單之Whatsapp 短訊回覆確認送貨日期。
• 每日截單時間為上午 11:30am 前，成功於截單時間前完成訂單，可享最快翌日送貨服務（不包括任何需要訂製的產品）。

3. Premium 配送：

• 單一訂單金額滿 HK$1800 或以上，可享用一次免費單一地址指定日期及一小時時段送貨服務一次。
• 如使用優惠券、現金券、積分兌換或因缺貨而調整訂單金額，導致最終結帳金額不足 HK$1800，則需支付額外 Premium 送貨服務費用。
• 請於每日截單時間上午 11:30am 前完成訂單，並可選擇即日起計 180 天內的送貨日期（不包括星期日及公眾假期）。 請於每日截單時間上午 11:30am 前完成訂單，並於備註欄填寫指定送貨日期以及時段 (不包括星期日及公眾假期）。
• 如需於截單時間 11:30am 後更改送貨日期或選擇翌日送貨，將會安排以 Premium 指定時間運送，並收取額外運費。

所有送貨方式適用之條款：

• 本公司只接受香港境內送貨服務（離島區及部分偏遠地區除外，詳情請參閱「偏遠地區定義」）。
• 所有派送不設派送於星期日及公眾假期。
• 如送貨地址為酒店、燒烤場等非常規地址，或送貨大廈沒有升降機，您需要到大堂交收，或與派送員另約附近地點交收。
• 如顧客未能收貨，並同意或要求送貨員把貨品放置於門外或大堂，請儘快自行取回。對於因此產生的任何貨品溫度問題，本公司概不負責。
• 閣下所選擇的所有送貨時段只供參考，送貨當日的實際派送時間會受路面情況、交通、天氣等無法預測因素影響。本公司會盡力與運輸公司協調，以配合顧客選擇的時段，但顧客不得以運輸公司派貨時間延遲而作出拒絕收貨、要求再派送另一批貨品或要求退款等無理要求。
• 如因顧客提供的地址或聯絡資訊錯誤、顧客不在送貨地址、或其他顧客因素而導致送件失敗或貨品退回到本公司，當中產生費用（包括原價運送費用，安排二次送貨運費、物流公司罰款等），一概需由顧客負責支付。

惡劣天氣安排:

當香港天文台發出以下天氣訊號或政府因天氣而發佈「極端情況」時，所有送貨服務將會受影響：

• 如運送期間遇上惡劣天氣，送貨服務將有機會暫停。

不可抗力因素:

本公司倘若由於不可抗力的原因 (包括天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查、電腦病毒、網絡故障等) 或任何本公司不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務，本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

溫馨提示:

本公司保留隨時修改或取消以上所有服務條款及細則之權利，恕不另行通知。如有任何查詢，歡迎電郵至 hello@bysage.co。