在 Sage Tea The Fine Tea Lab 購物前，請先了解我們的使用條款及細則，包括訂單、付款、送貨、退換貨等重要資訊，以保障您的購物權益。
一、一般條款及細則
服務
1.1 使用本網站，即代表您同意受以下條款及細則約束。
1.2 請您務必定期查看本網站的《服務條款》、《訂單確認條款》及其他相關條款。在使用本網站提供的服務前，請您先接受和確認此《免責條款》，否則請停止註冊網站會員及停止使用本網站服務。
二、送貨安排
訂單配送流程
SAGE TEA 的目標是在收到您的訂單後 1-3 個工作天內處理並發貨。實際配送時間可能因應訂單量和送貨地址而有所不同。
包裝完成通知
當您的訂單包裝完成後，您將會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。📦
指定到貨日期
如您有指定到貨日期，我們會提前至少 2 天將包裹交給配送公司或順豐速遞，以便安排配送。
追蹤訂單
您可以使用追蹤號碼在 SAGE TEA 的網站或順豐速遞的網站上追蹤您的訂單。
查詢與修改
如需查詢或修改配送安排，請透過相關物流公司客服處理。
送貨方式
1. 基本配送:
九龍及新界地區運費: HK$75
香港島地區運費: HK$105
未滿足免運費條件的訂單將收取運費。
2. 標準配送:
九龍及新界地區滿 HK$380 免運費
香港島地區滿 HK$400 免運費
免運服務僅適用於星期一至六。
3. Premium 配送:
單一訂單金額滿 HK$1800 可享一次免費指定日期及一小時時段送貨服務。
4. 順豐到付:
客戶選擇順豐到付選項，訂單顯示運費為 $0，實際運費由客戶承擔。
所有送貨方式適用之條款
- 本公司只接受香港境內送貨服務。
- 所有派送不設於星期日及公眾假期。
- 如送貨地址為酒店、燒烤場等特殊地址，需在大堂交收。
- 惡劣天氣安排：當香港天文台發出天氣訊號時，所有送貨服務將會受影響。送貨服務可能會暫停。
- 不可抗力因素：本公司不會因不可抗力因素（如天災、火災等）而承擔責任。
二、產品
- 非訂製品 1-3 天送貨，您選擇的送貨日期僅供參考。
- 訂製品：確認後不設退款。訂製類產品我們將免費提供一次效果圖及修改，如需二次修改，每次將收取 HK$100。CMYK 印刷會有色差，此屬正常現象。如您提供自來稿，請務必提供高解像度格式文件，例如 AI 及 PDF 格式，並確保已 Outline 字體。
三、運送
- 官方配送：九龍及新界滿 HK$380 / 香港島 HK$400 免運費。
- 星期一至六 11am-6pm (辦公時間內) 送貨(不設任何指定時間)，司機會致電聯絡，建議提前備註是否可由管理處代收，如未能聯絡客人將順延至翌日派送，恕不負責相關延誤。
- 如您有指定送貨時間要求，請加購專車送貨服務。如不希望附加運費，請提前最少一天收貨。
- 順豐速運：請留意，順豐速運不設指定送貨日期，我們只會在您選擇的收貨日期前兩天寄出。網站會更新追蹤編號，並以電郵通知您。請提前兩個工作天選擇。
- 專車送貨：指定送貨時間(精確至2小時)，HK$350 起，三天前預訂。馬灣、愉景灣、東涌及離島除外。送往非住宅地址或無電梯大廈，可能需到樓下取貨。詳情：[Sage Premium Delivery](https://www.bysage.co/products/sage-premium-delivery?_pos=1&_psq=premium&_ss=e&_v=1.0)
- 自取：元朗屏山唐人新村工業區，星期一至五，下午 12 點至 6 點。
- 官方配送和專車送貨沒有追蹤編號，司機會在送貨前與您聯繫。
四、其他注意事項
- 所有送貨方式適用之條款：
- 本公司只接受香港境內送貨服務（離島區及部分偏遠地區除外，詳情請參閱「偏遠地區定義」）。
- 所有派送不設於星期日及公眾假期。
- 如送貨地址為酒店、燒烤場等非常規地址，或送貨大廈沒有升降機，您需要到大堂交收，或與派送員另約附近地點交收。
- 如顧客未能收貨，並同意或要求送貨員把貨品放置於門外或大堂，請儘快自行取回。對於因此產生的任何貨品溫度問題，本公司概不負責。
- 您所選擇的所有送貨時段僅供參考，送貨當日的實際派送時間會受路面情況、交通、天氣等無法預測因素影響。本公司會盡力與運輸公司協調，但顧客不得以運輸公司派貨時間延遲而作出拒絕收貨、要求再派送或要求退款等無理要求。
- 如因顧客提供的地址或聯絡資訊錯誤、顧客不在送貨地址、或其他顧客因素導致送件失敗，所有費用（包括原價運送費用及二次送貨費用）均需由顧客負責支付。
- 惡劣天氣安排：
- 當香港天文台發出天氣訊號或政府因天氣而發佈「極端情況」時，所有送貨服務將會受影響。送貨服務可能會暫停。
- 不可抗力因素：
- 本公司不會因不可抗力（如天災、火災、意外、暴亂、戰爭、政府政策等）而承擔責任。
- 注意事項：
- 請確保您提供的送貨地址正確無誤，以便 SAGE TEA 順利配送您的訂單。若您在預計的配送時間內仍未收到您的訂單，請及時聯繫 SAGE TEA 的客服團隊查詢。
- 溫馨提示：
- 本公司保留隨時修改或取消以上所有服務條款及細則的權利，恕不另行通知。如有任何查詢，歡迎電郵至 hello@bysage.co。
