Sage Tea The Fine Tea Lab 服務條款及送貨安排
在 Sage Tea The Fine Tea Lab 購物前，請先了解我們的使用條款及細則，包括訂單、付款、送貨、退換貨等重要資訊，保障您的購物權益。
一、一般條款及細則
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服務
1.1 使用本網站，即代表您同意受以下條款及細則約束。
1.2 請您務必定期、仔細查看本網站的《服務條款》、《訂單確認條款》及其他相關條款。在使用本網站提供的服務前，請您先接受和確認此《免責條款》，否則請停止註冊網站會員及停止使用本網站服務。
二、送貨安排
訂單配送流程
SAGE TEA 的目標是在收到您的訂單後 1-3 個工作天內處理並發貨。實際配送時間可能因應訂單量和送貨地址而有所不同。
包裝完成通知
當您的訂單包裝完成後，您將會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。📦
指定到貨日期
如您有指定到貨日期，我們會提前至少 2 天將包裹交給配送公司，以便安排配送。
追蹤訂單
到時候您可以使用追蹤號碼在 SAGE TEA 的網站或物流公司的網站上當天追蹤您的訂單。
查詢與修改
如需查詢或修改配送安排，請透過相關物流公司客服處理。
送貨方式
1. 基本配送:
- 九龍及新界地區運費: HK$75
- 香港島地區運費: HK$105
- 未能滿足標準配送免運費條件（九龍及新界地區滿 HK$380，香港島地區滿 HK$400）的訂單，將收取基本運送費用。
2. 標準配送:
- 九龍及新界地區滿 HK$380 免運費
- 香港島地區滿 HK$400 免運費
- 免費送貨服務只適用於星期一至六。可以指定日期（非急單），可於備註欄指定日期（派送時間為上午 11 點至下午 6 點，不可指定具體時間）。訂購後請聯絡客服電郵 hello@bysage.co 或透過確認訂單的 WhatsApp 短訊回覆確認送貨日期。
- 每日截單時間為上午 11:30，成功於截單時間前完成訂單可享最快翌日送貨服務（不包括任何需要訂製的產品）。
3. Premium 配送:
- 單一訂單金額滿 HK$1800 可享用一次免費單一地址指定日期及一小時時段送貨服務。
- 如使用優惠券、現金券、積分兌換或因缺貨而調整訂單金額，導致最終結帳金額不足 HK$1800，則需支付額外 Premium 送貨服務費用。
- 請於每日截單時間上午 11:30 前完成訂單，並可選擇即日起計 180 天內的送貨日期（不包括星期日及公眾假期）。如需於截單時間 11:30 後更改送貨日期或選擇翌日送貨，將會安排以 Premium 指定時間運送，並收取額外運費。
4. 順豐到付:
- 如客戶選擇順豐到付選項，訂單將顯示運費為 $0 或免費。實際運費將根據包裹體積由客戶承擔，並直接支付給順豐速運。
所有送貨方式適用之條款:
- 本公司只接受香港境內送貨服務（離島區及部分偏遠地區除外，詳情請參閱「偏遠地區定義」）。
- 所有派送不設於星期日及公眾假期。
- 如送貨地址為酒店、燒烤場等非常規地址，或送貨大廈沒有升降機，您需要到大堂交收，或與派送員另約附近地點交收。
- 如顧客未能收貨，並同意或要求送貨員把貨品放置於門外或大堂，請儘快自行取回。對於因此產生的任何貨品溫度問題，本公司概不負責。
- 您所選擇的所有送貨時段僅供參考，送貨當日的實際派送時間會受路面情況、交通、天氣等無法預測因素影響。本公司會盡力與運輸公司協調，但顧客不得以運輸公司派貨時間延遲而作出拒絕收貨、要求再派送或要求退款等無理要求。
- 如因顧客提供的地址或聯絡資訊錯誤、顧客不在送貨地址、或其他顧客因素導致送件失敗，所有費用（包括原價運送費用及二次送貨費用）均需由顧客負責支付。
惡劣天氣安排:
當香港天文台發出天氣訊號或政府因天氣而發佈「極端情況」時，所有送貨服務將會受影響。送貨服務可能會暫停。
不可抗力因素:
本公司不會因不可抗力（如天災、火災、意外、暴亂、戰爭、政府政策等）而承擔責任。
注意事項:
請確保您提供的送貨地址正確無誤，以便 SAGE TEA 順利配送您的訂單。若您在預計的配送時間內仍未收到您的訂單，請及時聯繫 SAGE TEA 的客服團隊查詢。
溫馨提示:
本公司保留隨時修改或取消以上所有服務條款及細則的權利，恕不另行通知。如有任何查詢，歡迎電郵至 hello@bysage.co。